Retourneren

Retourneren

Retourprocedure
Wil je een product retourneren? Volg dan onderstaande stappen:

• Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling (op basis van track & trace).

• Maak duidelijke foto’s van het product en noteer je ordernummer.

• Stuur de foto’s samen met je factuur en reden van retour naar linealens.info@gmail.com.

Wij beoordelen je aanvraag en laten je weten of de retour wordt goedgekeurd.

Belangrijk:
Producten die gebruikt of beschadigd zijn, kunnen niet geretourneerd worden.

Na goedkeuring
Na goedkeuring ontvang je van ons instructies om je retour te verzenden.

• Verpak het product altijd in een aparte doos.

• Gebruik niet de originele productverpakking als verzenddoos. (extra doos)

• Verwijder oude verzendlabels en plaats het nieuwe label duidelijk zichtbaar.

• Voeg altijd je factuur of ordernummer toe in het pakket.

Zonder ordergegevens kunnen wij je retour niet verwerken.

Terugbetaling
Zodra wij je retour in goede staat hebben ontvangen, storten wij het bedrag binnen 30 dagen terug.

Indien het product niet in correcte staat is, nemen wij contact met je op.

Let op

• Heb je een gratis product ontvangen bij je bestelling en voldoe je na retourneren niet meer aan de voorwaarden? Dan dien je dit product ook retour te sturen. Anders wordt de waarde hiervan verrekend.

• Retourzendingen zijn op eigen risico. Bij verlies of schade tijdens verzending kunnen wij geen vergoeding bieden.

• Retouren zonder herkenbare gegevens (zoals naam of ordernummer) kunnen wij niet verwerken. Het risico ligt in dat geval bij de afzender.